שאלות נפוצות

איך מושכים את הכסף בחזרה לחשבון הבנק שלי?

expansion arrow

תהליך המשיכה מתבצע על ידי העברה בנקאית לאותו החשבון ממנו בוצעה ההפקדה הראשונית.

-        באיזור האישי, נלחץ על שליחת בקשה.

-        משיכה

-        נזין את סכום המשיכה הרצוי באחוזים.

הבקשה נשלחה ותופיעה תחת סטטוס "בבדיקה" זה השלב בו אנחנו מטפלים בהכל! מוכרים את המטבעות, מנכים את המס (במידת הצורך) ומבצעים העברה בנקאית לחשבונכם.

בסיום התהליך סטטוס הבקשה יעודכן ל"חתום" ותיק המטבעות יעודכן.

מה ההבדל בין ארנק חם לארנק קר? למה זה משנה?

expansion arrow

ארנק קר הוא בעצם כונן חיצוני בעל הצפנה ברמה גבוהה. ארנקים קרים אינם מחוברים לרשת. כך הסיכויים שמישהו יגיע למטבעות או למידע שיש בארנק נמוכים מאוד.

ארנק חם לעומת זאת הוא תוכנה או אתר אינטרנט דרכם ניתן לקבל ולשלוח מטבעות דיגיטליים. ארנקים אלו מחוברים לרשת ובשל כך חשופים יותר לפריצות וגניבות.

איך אני יודע שהמטבעות נשמרים בבטחה?

expansion arrow

ראשית, Proxibit עובדת בתקני האבטחה המחמירים ביותר בשוק המטבעות הדיגיטליים. חברתינו עושה שימוש בפתרון השמירה של חברת שמירת המטבעות הגדולה בעולם: BitGo המספקת שירותי שמירת מטבעות (קאסטודיאן) בכספות דיגיטליות מנותקות מהרשת (שמירה קרה).

שמירת המטבעות תוך שימוש בטכנולוגיה של BitGo מאפשר כיסוי ביטוחי למטבעות שנשמרים אצלה ובכך חברתנו מציעה ללקוחותיה רמת אבטחה גבוהה והגנה מפני פריצות.

כ 70% מהמטבעות נשמרים בארנקים קרים בטכנולוגיה של BitGo, שאר ה 30% נשמר בבורסות המפוקחות ע"י הרגולטורים המובילים ברחבי העולם.

שנית, Proxibit מפוקחת ע"י רשות שוק ההון ונתונה לרגולציה ישראלית בנושאי תקני אבטחת המטבעות ונכסי הלקוחות, מה שמוסיף שכבת בטחון עבור משקיענו.

האם אפשר לשוחח עם נציג?

expansion arrow

כמובן, השאירו פנייה בטופס יצירת קשר ונציג יתקשר אליכם תוך 24 שעות.

בנוסף, ניתן לפנות אלינו בשירות הלקוחות בטלפון: 073-3701564. נציגנו זמינים בימים א'-ה' בשעות 9:30-17:30  (למעט ערבי חג וחגים).

בנוסף תמיד תוכלו לשלוח לנו הודעה בוואצאפ - לחצו כאן.

האם אתם מטפלים בענייני המיסוי?

expansion arrow

כן, בעת משיכה מהתיק, במידה ונוצר רווח בחשבון, פרוקסיביט מנקה מס כחוק (25%) ומעבירה שקלים לחשבון הבנק של הלקוח בניכוי המס. במידה ובחשבון נוצר הפסד, הלקוח מקבל אישור בגין ההפסד המומש.

אם בחשבון נוצר הפסד ולא רווח האם אצטרך לשלם מס?

expansion arrow

לא, המס מוגדר על הרווחים בלבד. במידה ונצר הפסד בחשבון תקבלו אישור בגין מימוש הפסד.


האם נדרש לשלם מס על רווחים מהשקעה במטבעות דיגיטליים?

expansion arrow

כן, על פי החוק תשלום המס על השקעות במטבעות דיגיטליים הוא 25% מסך הרווחים.


במקרה של הפסד האם יידרש ממני לשלם עמלות?

expansion arrow

כאמור, דמי הניהול יגבו בכל חודש ואינם תלויים ברווח או הפסד התיק.

מתי נגבים דמי הניהול?

expansion arrow

דמי הניהול ייגבו בכל חודש בחלקם היחסי, לדוגמא: אם דמי הניהול שלי הם 3.5% שנתיים אז אשלם כל חודש 0.29% מסך התיק (3.5% חלקי 12 חודשים).
העמלות ייגבו במטבעות דיגיטליים שנמצאים בתיק הלקוח.

אילו עמלות יגבו ממני?

expansion arrow

העמלות משתנות בהתאם לגובה ההפקדה. טבלת עמלות מפורטת בעלויות ותנאים.

סוגי עמלות:

- הפקדה ומשיכה – נגבה במעבר משקלים למטבעות קריפטו (בכל הפקדה לתיק ומשיכה לחשבון הבנק)

- דמי ניהול ושמירה – עמלה בגין השמירה והניהול של התיק.

- עמלת מסחר והמרות.